Le Garde-mots

Vous êtes-vous déjà fait clientarter ? Si vous me répondez non je ne vous croirai pas ... De nos jours c'est le vendeur qui tient le bon bout du bâton et le client qui doit lâcher le premier, du moins s'il est vraiment sympa. Je viens d'inventer ce mot-valise, mais je ne partirai pas en voyage en juin. Ce matin j'ai voulu m'inscrire pour un voyage à Malte. Comme nous devions partir à trois couples, je n'ai eu qu'à donner le numéro du dossier à une télétravailleuse de culture différente, qui d'ailleurs avait du mal à prononcer mon nom. Jusque là, c'est juste un air connu. On parle à une machine humaine qui remplit des cases et vous débite le même propos qu'au précédent et au suivant, en s'appliquant pour bien lire ce que son patron a prédigéré à son intention. On vous fait patienter, on vous demande le prénom de la concierge de votre masseur-kinésithérapeute, histoire de faire marcher le compteur du numéro de téléphone payant ... Or, il y a eu pire ce matin. Les amis avec lesquels nous devions partir nous avaient préinscrits. Je n'avais qu'à donner un numéro pour me faire connaître. C'est là que tout a basculé. Le dossier était bien à mon nom mais avec une erreur de prénom. Je devenais soudain Jean au lieu d'Alain. Curieux, sans plus, tout le monde fait des fautes, ça rassurerait plutôt. Eh bien, savez-vous ce que la mécanique rouillée de la télétravailleuse a produit ? Elle a osé me demander 16 euros pour rétablir mon vrai prénom dans mon propre dossier. Elle m'a également expliqué que je devrais, auparavant, remplir une demande. Et quand j'ai dit que j'allais raccrocher, elle a osé ajouter : "Dépêchez-vous de nous rappeler, sinon les frais de changement de prénom augmenteront." Je n'irai donc pas au soleil de Malte fêter la Saint-Jean ...

P.S. Suite de l'affaire. Ils persistent et signent. On me donne le choix entre ... payer 16 € pour changer mon prénom, payer des frais d'annulation si je ne pars pas et prendre le risque pour mes amis qu'on leur facture mon voyage ...